1. Wstęp i zakres stosowania
Niniejsza dokumentacja określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Villagenesta (zwana dalej „my” lub „nami”). Odwiedzając naszą witrynę lub dokonując zakupu, użytkownik akceptuje poniższe warunki. Zasady te mają zastosowanie do wszystkich użytkowników witryny, w tym przeglądających, dostawców oraz klientów.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony internetowej
Użytkownicy mogą zostać poproszeni o utworzenie konta w celu ułatwienia procesu zakupowego. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych swojego konta. My zapewniamy sprawne funkcjonowanie witryny, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z czynników niezależnych lub konserwacji systemu.
3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach
Zastrzegamy sobie prawo do informowania o specyfikacji produktów, ich dostępności oraz cenach w dowolnym momencie. Wszystkie opisy mebli do wnętrz i ogrodów są przygotowywane z najwyższą starannością. Ceny są podawane w Euro (€). W przypadku błędu w cenie produktu w momencie składania zamówienia, poinformujemy o tym przed wysyłką.
4. Zamówienia i płatności
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Płatność musi zostać dokonana w całości w momencie składania zamówienia. Obsługujemy bezpieczne metody płatności, takie jak karty Visa oraz MasterCard.
5. Polityka wysyłki
Zakres dostawy: Wysyłka jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski. Inne kraje nie są obsługiwane.
Koszty wysyłki: Darmowa dostawa dla zamówień o wartości 400 € i powyżej. W przypadku zamówień poniżej 400 € doliczana jest zryczałtowana opłata za dostawę w wysokości 14,99 €.
Czas przetwarzania: Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Czas transportu: Dostawa zazwyczaj trwa od 7 do 10 dni roboczych.
Metody wysyłki: Korzystamy z usług sprawdzonych przewoźników, takich jak UPS, FedEx oraz DHL.
Szczegółowe informacje: Więcej szczegółów na temat czasu wysyłki i warunków specyficznych można znaleźć na naszej stronie Polityka Wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
Warunki anulowania: Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Jeśli minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o kontakt po otrzymaniu przesyłki w celu dokonania zwrotu.
Metoda zwrotu pieniędzy: Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Czas księgowania: Po spełnieniu warunków zwrotu, środki trafią na rachunek karty (Visa, MasterCard) w ciągu 1 do 5 dni roboczych, zależnie od banku. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt.
Szczegóły: Więcej informacji znajduje się na stronie Polityka Anulowania.
7. Zwroty i wymiany
Warunki wymiany: Wymiana jest możliwa w ciągu 45 dni od otrzymania produktu w przypadku stwierdzenia wad lub otrzymania niewłaściwego towaru.
Kroki użytkownika: Aby ubiegać się o zwrot lub wymianę, należy skontaktować się z nami drogą mailową, podając numer zamówienia i powód.
Procedura: Po zatwierdzeniu zgłoszenia poinstruujemy o dalszych krokach dotyczących odesłania towaru.
Metoda zwrotu płatności: Zwroty są przetwarzane przez pierwotną instytucję płatniczą (Visa, MasterCard).
Czas zwrotu: Po potwierdzeniu przyjęcia zwrotu, środki pojawią się na koncie bankowym w ciągu 1-5 dni roboczych.
Szczegóły: Więcej informacji znajduje się na stronie Polityka Zwrotów i Reklamacji.
8. Prywatność i ochrona danych
Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO. Szczegóły dotyczące gromadzenia i wykorzystywania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
9. Spory i prawo właściwe
Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla naszej siedziby lub miejsca wykonania usługi.
10. Własność intelektualna
Wszystkie treści w witrynie, w tym teksty, grafiki i logotypy, należą do nas i są chronione prawem autorskim. Wykorzystywanie ich bez zgody jest zabronione.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania zakupionych mebli. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zakupionego produktu.
12. Zmiany w regulaminie
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych zasad w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w witrynie.
13. Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeśli jest to wynikiem zdarzeń o charakterze siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki, awarie sieci energetycznej).
14. Prawidłowe korzystanie z witryny
Zobowiązujesz się do korzystania z naszej witryny w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, nie naruszając dóbr osobistych nas ani osób trzecich.
15. Rozdzielność postanowień
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej polityki zostanie uznane za nieważne przez sąd, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
16. Dane kontaktowe
Adres: 1239 CULLMAN RD, ARAB, AL 35016, United States
Telefon: +1 (256) 200-2003
E-mail: solutions@villagenesta.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)