Zakres dostawy
Dostarczamy produkty wyłącznie na terytorium Polski. Obecnie nie obsługujemy zamówień z dostawą do innych krajów.
Koszty wysyłki
-
Dla zamówień o wartości 400 PLN i powyżej (wliczając 400 PLN) oferujemy bezpłatną dostawę.
-
Dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 14,99 PLN.
Podatki i opłaty
Wszystkie ceny produktów wyświetlane w naszym sklepie zawierają już wszystkie należne podatki oraz opłaty związane z transportem. Nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych kosztów poza ceną widoczną przy finalizacji zakupu.
Godzina graniczna przyjmowania zamówień
Nasze godziny pracy to od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 – 18:00 (CET).
-
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są uwzględniane w harmonogramie przetwarzania od bieżącego dnia roboczego.
-
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną uznane za otrzymane w kolejnym dniu roboczym.
-
W przypadku świąt lub dni wolnych od pracy, czas ten zostanie przesunięty na najbliższy dzień roboczy.
Czas przetwarzania przesyłki
Czas potrzebny na przygotowanie i przetworzenie zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W tym czasie weryfikujemy płatność i przygotowujemy towar do wydania kurierowi.
Termin dostawy
Szacowany całkowity czas transportu wynosi od 7 do 10 dni roboczych od momentu wydania przesyłki przewoźnikowi. Należy pamiętać, że są to terminy szacunkowe i mogą ulec nieznacznym zmianom w zależności od sprawności logistycznej.
Przewoźnicy logistyczni
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL, aby zapewnić bezpieczny transport Państwa mebli.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje o wybranym przewoźniku. Status przesyłki można sprawdzić w dowolnym momencie na naszej stronie w sekcji „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia.
Oświadczenie o odpowiedzialności
- Uszkodzenie lub zagubienie produktu: Jeśli produkt dotrze do Państwa uszkodzony lub zostanie zagubiony podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami w celu rozwiązania problemu.
- Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości zmiany adresu dostawy ani anulowania wysyłki.
- Adres dostawy i odpowiedzialność: Klient jest odpowiedzialny za podanie dokładnego i kompletnego adresu dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieudane doręczenie wynikające z błędnych danych adresowych podanych przez użytkownika.
Uwagi dotyczące odbioru
Przy odbiorze przesyłki prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania w obecności kuriera. W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych, zalecamy sporządzenie protokołu szkody, co ułatwi proces reklamacyjny.
Potwierdzenie wysyłki
Każda przesyłka jest przez nas starannie pakowana, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń mebli podczas transportu. O każdym etapie zmiany statusu zamówienia będą Państwo informowani drogą elektroniczną.
Przesyłki niedostarczone
Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu nieobecności odbiorcy, kurier podejmie kolejne próby dostarczenia lub pozostawi informację o punkcie odbioru. Jeśli produkt zostanie zwrócony do nas z powodu nieodebrania, zastrzegamy sobie prawo do kontaktu w celu ustalenia ponownej wysyłki na koszt klienta.
Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające ze zdarzeń losowych pozostających poza naszą kontrolą, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, strajki lub blokady dróg.
Dane kontaktowe
W razie pytań dotyczących transportu, prosimy o kontakt:
Adres: 1239 CULLMAN RD, ARAB, AL 35016, United States
Telefon: +1 (256) 200-2003
E-mail: solutions@villagenesta.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)